Вс. Фев 25th, 2024

Содержание

Статья 18 закона о защите прав потребителей: Права и обязанности сторон

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами, предоставляя им определенные права и обязанности. Главная цель данного закона — обеспечение защиты прав и интересов потребителей при совершении покупок и получении услуг. Одной из важных статей этого закона является статья 18, которая устанавливает права и обязанности сторон во время осуществления торговой операции.

В соответствии с этой статьей, продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Информация должна быть предоставлена в понятной и доступной форме, а также содержать все важные детали и характеристики. Потребитель имеет право на получение информации о цене, сроках поставки, условиях оплаты и возврата товара.

Потребитель в свою очередь обязан быть внимательным и внимательно изучать предоставленную информацию о товаре или услуге. Он должен задавать вопросы продавцу, если что-то остается неясным или вызывает сомнения. Потребитель имеет право отказаться от покупки, если выяснится, что информация была недостоверной или неполной.

Статья 18 закона о защите прав потребителей играет важную роль в создании сбалансированных и справедливых правил для всех сторон в торговле. Она помогает установить принципы честной и прозрачной коммерции, гарантируя, что потребитель будет защищен от недобросовестных продавцов, а продавец сможет вести свой бизнес в соответствии с законом.

Статья 18 закона о защите прав потребителей

В случае неправильного, некачественного или неполного исполнения обязательств по договору купли-продажи потребитель имеет право на:

1. Качественное исполнение договора путем устранения недостатков товара или оказания недостающих услуг;

2. Бесплатное устранение недостатков товара или оказание недостающих услуг в разумный срок, если это возможно;

3. Замену товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на другой товар с соответствующим учетом цены, уменьшения покупной цены или возврата уплаченной суммы денег за товар;

4. Возмещение понесенных потребителем расходов на исправление недостатков товара или услуги третьим лицом, если требование об устранении недостатков было обоснованным и применение более длительного срока или более дорогостоящих процедур не является необходимым для исправления недостатков;

5. Полное возмещение убытков, причиненных недостатками товаров или услуг, в случае невозможности их устранения или замены товара надлежащего качества;

6. Отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара в случае существенного недостатка, если его устранение не возможно;

7. Отказ от выполнения объективно и адекватно измеримых требований потребителя, если исполнение этих требований незначительно менее грубо вмешалось бы в права потребителя;

8. Расторжение договора купли-продажи на основании технологического паспорта товара, в случае нарушения производителем требований к потребительским свойствам товара.

Права потребителей

  • Получать достоверную и полную информацию о товарах (работах, услугах), их свойствах и качестве, а также о продавце (исполнителе, изготовителе).
  • Требовать от продавца (исполнителя, изготовителя) предоставления документов, подтверждающих качество и безопасность товара (работы, услуги).
  • Получать товар (работу, услугу) надлежащего качества и в установленные сроки.
  • Требовать замены некачественного товара (работы, услуги), а также возмещения убытков, понесенных в связи с его использованием.
  • В случае отказа от товара ненадлежащего качества, иметь право на возврат уплаченной за него денежной суммы.
  • Самостоятельно определять свои цели и потребности, выбирать товары (работы, услуги) и продавцов (исполнителей, изготовителей).
  • Обращаться в государственные органы и организации, защищающие права потребителей, с жалобами и ходатайствами.
  • Участвовать в улучшении системы защиты прав потребителей и повышении качества товаров (работ, услуг).
  • Воспользоваться защитой своих прав судом или арбитражным судом.

Право на качественный товар

В соответствии с статьей 18 закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение товара, который отвечает установленным требованиям к качеству. Это означает, что товар должен быть годным для использования в обычных условиях и для предназначенных целей.

Качество товара определяется следующими характеристиками:

свойства товара, которые определяют его потребительские свойства, такие как назначение, безопасность, удобство использования;
надлежащее качество, содержание и комплектация товара;
срок службы товара;
сведения, предоставленные продавцом или производителем о товаре.

Если потребитель обнаруживает, что товар не соответствует требованиям к качеству, он имеет право на следующие меры в соответствии с законом:

  • требовать бесплатного устранения недостатков товара;
  • требовать замены товара аналогичного или аналогичного качества;
  • требовать соразмерного уменьшения цены;
  • отказать от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель имеет право на получение товара, который полностью соответствует его ожиданиям и требованиям к качеству, и имеет возможность защитить свои права в случае обнаружения недостатков или несоответствия товара установленным стандартам.

Право на информацию

Каждый потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, предлагаемых на рынке.

Поставщик товаров и услуг обязан предоставить потребителю информацию о:

  • наименовании, составе и характеристиках товара или услуги;
  • стоимости товара или услуги, включая все дополнительные расходы и комиссии;
  • месторасположении и режиме работы предприятия или организации, предоставляющего товары или услуги;
  • гарантийных обязательствах по товару или услуге, включая условия и сроки гарантии;
  • порядке и условиях оплаты, доставки и возврата товара;
  • сроке годности товара;
  • правилах и условиях обмена или возврата товара;
  • процедуре разрешения возможных споров между сторонами.

Потребитель имеет право на информированный выбор, а поставщик обязан предоставить ему всю необходимую информацию для этого.

В случае невыполнения поставщиком обязанности предоставить достоверную информацию, потребитель имеет право на возмещение убытков, вызванных недостоверной или неполной информацией.

Право на безопасность

Потребитель имеет право на безопасность товаров и услуг, которые он приобретает. Поставщик товаров и услуг обязан предоставить потребителю информацию о возможных рисках, связанных с пользованием товаром или услугой, а также о мерах предосторожности, которые необходимо принять.

Потребитель также имеет право на получение качественного и безопасного товара, который соответствует установленным нормам и требованиям. В случае обнаружения дефектов или недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену или возврат товара, а также на компенсацию понесенных убытков.

Поставщик товаров и услуг несет ответственность за возможные последствия, возникшие в результате использования некачественного, опасного или несоответствующего требованиям товара. В случае выявления таких товаров, потребитель имеет право на обращение в суд или органы защиты прав потребителей.

Права продавцов

Продавец имеет следующие права в рамках закона о защите прав потребителей:

1. Право на обязательное приобретение товаров

Продавец имеет право требовать от потребителя обязательного приобретения товаров в случае, если выполнены все условия, предусмотренные законодательством и договором.

2. Право на получение справедливой оплаты

Продавец имеет право на получение справедливой оплаты за товары, проданные потребителю. Оплата должна осуществляться в полном объеме и в установленные сроки.

3. Право на защиту своих прав и интересов

Продавец имеет право на защиту своих прав и интересов в случае нарушения потребителем условий договора или законодательства.

4. Право на информацию

Продавец имеет право на получение от потребителя достоверной информации о своих потребностях и предпочтениях, чтобы предложить наиболее подходящие товары.

5. Право на обмен и возврат товара

Продавец имеет право на обмен или возврат товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия договору.

6. Право на взыскание убытков

Продавец имеет право на взыскание убытков, понесенных в результате нарушения потребителем условий договора или законодательства.

7. Право на защиту от недобросовестной конкуренции

Продавец имеет право на защиту от недобросовестной конкуренции со стороны других продавцов или производителей, которые нарушают правила закона о защите прав потребителей.

Право на получение оплаты

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение оплаты за товар или услугу исполнителем. Это означает, что исполнитель обязан произвести оплату в полном объеме, указанном в договоре или счете.

Потребитель также имеет право на получение оплаты в срок, указанный в договоре или законодательстве. Если истек указанный срок, потребитель имеет право требовать уплаты неустойки или возмещения убытков со стороны исполнителя.

Однако, право на получение оплаты сопряжено и с определенными обязанностями для потребителя. Потребитель обязан предоставить исполнителю необходимые документы и информацию, подтверждающие его право на получение оплаты. Также потребитель должен предоставить исполнителю возможность произвести оплату, например, указать свой банковский счет или реквизиты для перевода.

В случае, если потребитель не выполнит свои обязанности, исполнитель может отказаться от произведения оплаты. Однако, при этом исполнитель также обязан уведомить потребителя в письменном виде о своем решении отказаться от оплаты.

Таким образом, стороны договора имеют определенные права и обязанности в отношении получения оплаты за товар или услугу. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в области права потребителей.

Право на установление условий продажи

Продавец имеет право устанавливать условия продажи своего товара или услуги, которые должны быть предъявлены потребителю при его приобретении.

Условия продажи могут включать в себя:

  • Цену товара или услуги;
  • Способы оплаты;
  • Сроки и условия доставки;
  • Гарантийные обязательства;
  • Правила возврата товара или отказа от услуги.

Потребитель в свою очередь имеет право ознакомиться с условиями продажи перед покупкой товара или услуги, и если он не согласен с ними, воздержаться от совершения покупки.

Обязанность продавца заключается в предоставлении покупателю полной и достоверной информации о условиях продажи, а также в соблюдении этих условий во время совершения сделки.

Право на защиту своих интересов

Каждый потребитель имеет право на защиту своих интересов в случае нарушения его прав в процессе потребительских отношений.

Потребитель имеет право обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав, включая право на:

  • Получение информации о своих правах и обязанностях в сфере потребительских отношений.
  • Оставление претензий в случае некачественного товара или оказания услуги.
  • Возмещение убытков, причиненных в результате нарушения его прав.
  • Отказа от договора в случае несоответствия товара или услуги заявленным требованиям.
  • Принятия мер по прекращению или предотвращению нарушения его прав в будущем.

Потребитель вправе также обратиться в суд за защитой своих интересов и требовать:

  • Возмещения причиненного ущерба, включая уплату неустойки и компенсации морального вреда.
  • Отмены недействительных условий договора, которые могут быть противоречащими закону.
  • Исполнения обязательств, предусмотренных договором.

Право на защиту своих интересов позволяет потребителю обеспечить себе возможность получения справедливого и справедливого компенсации при нарушении его прав и защитить свои интересы.

Вопрос-ответ:

Какие права имеют потребители согласно статье 18 закона о защите прав потребителей?

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, потребители имеют право на защиту своих интересов, на получение информации о товаре или услуге, на обращение с претензией в случае недостатков товара или ненадлежащего качества услуги, на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Может ли продавец отказаться от совершения сделки согласно статье 18 закона о защите прав потребителей?

Да, согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, продавец имеет право отказаться от совершения сделки в случае, если товар отсутствует в наличии или продавец не способен выполнить свои обязательства по договору.

Какова ответственность продавца в случае ненадлежащего качества товара согласно статье 18 закона о защите прав потребителей?

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность в случае ненадлежащего качества товара. Потребитель имеет право обратиться с претензией к продавцу и потребовать замены товара, возврата денежных средств или устранения недостатков.

Какое время предоставляется потребителю для обнаружения недостатков товара согласно статье 18 закона о защите прав потребителей?

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, потребитель обязан обнаружить недостатки товара в течение гарантийного срока или в течение разумного срока с момента передачи товара. Если недостатки обнаружены, потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией.

Какие обязанности имеют продавцы согласно статье 18 закона о защите прав потребителей?

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставлять потребителям информацию о товаре, его качестве, свойствах и сроке годности, а также о порядке возврата товара или возмещения денежных средств. Продавцы также обязаны признать претензии потребителей и выполнять свои обязательства по договору продажи.

Какие права имеют потребители по статье 18 Закона о защите прав потребителей?

По статье 18 Закона о защите прав потребителей потребители имеют право на расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества, если товар ненадлежащего качества и если недостатки были обнаружены до передачи товара. Потребитель также может требовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества и соответствующего онлайн-продавцу документально подтвержденными расходами, которые он понес на исправление недостатков товара или на их исследование.

от admin

Добавить комментарий